Hilfe / Support

Handelt es sich um neue und/bzw. originalverpackte Ware?

Wir verkaufen/liefern neben originalverpackter Neuware ebenso preisreduzierte (geprüfte) B-Ware. Diese wird sowohl in Originalverpackung als auch bei beschädigter Originalverpackung in einer transportsicheren neutralen Ersatz-Verpackung geliefert.


Sind ihre Preise Endkundenpreise mit Mehrwertsteuer und kommt gff. eine Versandgebühr hinzu?

Unsere Preise sind, falls nicht anders angegeben, Endkundenpreise mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Gegebenfalls kommen Versand- bzw. Liefergebühren hinzu. Diese finden Sie unter folgendem Link:

Versand- und Zahlungsbedingungen

Wie erfolgt die Bestellung?

Sie können bei uns bequem im Online-Shop sowie auf den Marktplätzen wie eBay bestellen. Ebenso ist eine Bestellung per e-Mail an info@elektro-max.net sowie über unseren
freundlichen Kundenservice per Telefon (02161 407 68 58) möglich. Nennen Sie dazu dem Kundenservice per Telefon oder in der E-Mail die gewünschte Liefer- bzw. abweichende
Rechnungsadresse sowie die gewünschte Zahlungsart. Die Zahlungsarten finden Sie hier:

Versand- und Zahlungsbedingungen


Ich suche nach einem Produkt, welches sich nicht in Ihrem Shop-Angebot befindet. Was kann ich machen?

Bitte wenden Sie sich dazu per Telefon oder E-Mail an unseren Kundenservice.

Telefon: 02161 / 407 6858
E-Mail: info@elektro-max.net

Kann ich den Status meiner Bestellung meiner Bestellung verfolgen?

Im Allgemeinen gibt Ihnen unser Kundenservice per Telefon bzw. E-Mail dazu gerne Auskunft.

Wenn Sie über unseren Shop bzw. einem Marktplatz wie eBay bestellen, finden Sie den
Bestellstatus in ihrem persönlichen Kundenkonto. Zusätzlich erhalten Sie nach dem
Abschluss des Bestellprozesses eine E-Mail mit allen relevanten Informationen.

Telefon: 02161 / 407 6858
E-Mail: info@elektro-max.net

Ist es möglich, an eine abweichende Lieferadresse zu bestellen?

Ja, dies ist möglich. Geben Sie die abweichende Lieferadresse während des Bestellprozesses
in unserem Shop bzw. dem Marktplatz wie z.B. eBay an.
Sie können dem Kundenservice die Lieferadresse auch per E-Mail nennen.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Derzeit bieten wir nur nationale Sendungen an. Nach vorheriger Absprache unterbreiten
wir Ihnen gerne auch ein davon abweichendes Angebot. Wenden Sie sich dazu an unseren
freundlichen Kundenservice:

Telefon: 02161 / 407 6858
E-Mail: info@elektro-max.net

Was ist bei erfolgter Lieferung zu beachten?

***Bitte die Umverpackung nebst OVP mindestens 14 Tage aufbewahren!***

Beachten Sie bitte, dass die Sendung unter Vorbehalt angenommen werden muss, falls ein sichtlicher Schaden an der Verpackung erkennbar ist.
Unterschreiben Sie bitte mit kurzem Vermerk "angenommen unter Vorbehalt".

Bitte bedenken Sie, dass die Ware unter Umständen in einer neutralen oder gar gebrauchten Verpackung ausgeliefert wird.
Daher bitten wir Sie die Ware nicht voreilig an der Verpackung zu beurteilen, sondern erst dann, wenn Sie sie ausgepackt haben.
Die Verpackung wird von den zuständigen Mitarbeitern zusätzlich verstärkt und so kann es zu den optischen Änderungen kommen.

Bei teuren Artikel filmen Sie bitte das Auspacken der Ware.

Ein Transportschaden ist sofort zu melden. Bei versteckten Schäden haben wir nur sieben Tage Zeit für die Reklamation der Sendung.
Fotos und die Beschreibung von dem eventuellen Schaden senden Sie bitte umgehend uns via Email zu (einfach auf diese Rechnungsmail von uns antworten).

Was befindet sich im Lieferumfang?

Im Allgemeinen verkaufen bzw. liefern wir bestellte Ware nebst Original-Zubehör.
Das mitgelieferte Zubehör kann vom Originalem abweichen!

Bitte prüfen Sie die Lieferung gegebenenfalls auf folgendes Mindest-Zubehör:

Gerät
Anleitung/Handbuch
Netzkabel o.ä. (Batterien, Akkus usw.)

Detaillierte Informationen zum beigeliefertem Zubehör entnehmen Sie bitte jeweils der individuellen Artikelbeschreibung sowie der Bestätigungs-Email.  

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können die bestellte Ware sowohl per Überweisung auf unser Bankkonto (Vorkasse), per Nachname beim Fahrer/Lieferanten (Bahrzahlung)
als auch per PayPal bezahlen. Beim Kauf in unserer Filiale kann dies ebenso durch eine Barzahlung erfolgen.

Welche Versand- bzw. Lieferkosten gibt es?

Alle relevanten Informationen finden Sie unter diesem Link:

Versand und Zahlungsbedingungen

Alternativ erhalten Sie diese Informationen seitens unseres Kundenservices per E-Mail bzw. per Telefon:

Telefon: 02161 / 407 6858
E-Mail: info@elektro-max.net

Sind Lieferungen versichert?

Ja, im Normalfall versenden bzw. liefern wir die Ware versichert.


Welches Widerrufsrecht gilt?

Sie haben generell das gesetzliche Widerrufsrecht.
Unsere Widerrufserklärung und -bedingungen finden Sie unter diesem Link:

Widerrufsrecht

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